MAZ Management auf Zeit  -  Berthold Pohl  -  St. Peter-Ording
	Konzipieren und durchführen von Verhaltens- und Strategietrainings, Einzel- und Team-Coaching in den Bereichen: - Vertrieb - Führung und Managementtechniken Seminar: Kundenorientierung im Servicebereich                   Wirksamer Kundendienst Was Sie in diesem Seminar erreichen Servicemitarbeiter – Monteure und alle Mitarbeiter die Serviceleistungen im Außendienst erbringen – werden sensibilisiert, sich kundenorientiert zu verhalten. Ebenso wird die Erkenntnis geweckt, dass nicht nur Vertriebsmitarbeiter dazu beitragen, Geschäftsergebnisse zu verbessern. Die Mitarbeiter werden motiviert, vertriebsorientiert zu denken und zu handeln, damit Kundenbeziehungen verbessert und verstärkt werden. Das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter wird erhöht, Kundenbindungen werden gestärkt, Umsatzziele planungssicherer. Zielgruppe Monteure aus allen Branchen Alle Mitarbeiter in Unternehmen, die Serviceleistungen im Außendienst erbringen Inhalte - Motivation und Identifikation mit der neuen Zielsetzung - Unterschiedliche Verhandlungspartner haben unterschiedliche Motive und Bedürfnisse - Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen, z.B. verärgerter Kunde - Weiterbildung im Umgang mit dem Kunden - Die unterschiedlichen Situationen beim Kontakt mit verschiedenen Gesprächspartnern - Zusammenfassung der Kundenpsychologie - Beeinflussbare Faktoren bei der Gesprächsführung Methoden - Kurzvorträge durch Trainer - Einzel – und Gruppenarbeit - Fallstudien, Rollenübungen - Teilnehmerdiskussionen - Übungen - Fachliches und konstruktives Feedback durch Trainer - Teilnehmerhandbuch Dauer: 1Tag Beginn: 09.00 Ende: 18.00 Uhr Termine und Ort werden individuell vereinbart. Zur Buchung URL: www.maz-pohl.de             Email: berthold.pohl@maz-pohl.de Zurück zur Startseite	Impressum MAZ - Management auf Zeit Berthold Pohl Pestalozzistr. 17 25826 St. Peter-Ording Telefon: 04863-4240 Telefax:  04863-4249 Mobil: 0171-7731717 Im Verbund mit Ihre Email an mich Datenschutz

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